Política de Envío
Woodvique
1. Zonas de envío
Actualmente ofrecemos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Determinados países de la Unión Europea, según disponibilidad logística
Algunas regiones o zonas remotas pueden tener restricciones de entrega.
2. Tiempo de procesamiento y entrega
- El tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 1 a 3 días laborables.
- El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y del tipo de producto.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en determinadas circunstancias.
3. Métodos de envío
Dependiendo del tamaño, peso y tipo de producto, utilizamos diferentes métodos logísticos, incluyendo:
- Paquetería estándar
- Transporte especializado para muebles
- Servicios de entrega para artículos voluminosos
Algunos productos pueden requerir entrega con cita previa.
4. Gastos de envío
- Los pedidos superiores a 139,99 € disfrutan de envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 139,99 €, se aplicará un coste de envío de 7,99 €.
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio del producto.
El cliente no deberá pagar cargos adicionales ocultos.
5. Confirmación y seguimiento del pedido
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá:
- Correo electrónico de confirmación del pedido
- Notificación de envío cuando el pedido haya sido despachado
La información de seguimiento estará disponible cuando sea aplicable.
6. Entrega de muebles grandes
Para garantizar una entrega adecuada de productos voluminosos, el cliente debe asegurarse de que:
- El ascensor tenga dimensiones suficientes
- Las escaleras permitan el paso del producto
- La entrada del domicilio sea accesible para muebles grandes
La falta de accesibilidad puede ocasionar fallos en la entrega o costes adicionales.
7. Retrasos en la entrega
Las entregas pueden sufrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Temporadas de alta demanda
- Condiciones meteorológicas adversas
- Problemas logísticos de terceros
- Restricciones aduaneras o de transporte
Nos esforzaremos razonablemente por mantener actualizada la información logística y comunicar cualquier incidencia relevante.
8. Productos dañados durante el transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible
- Proporcionar fotografías del producto dañado
- Facilitar el número de pedido correspondiente
Recomendamos revisar el embalaje y el estado del producto antes de firmar la recepción del pedido.
9. Pedidos no entregables
Un pedido podrá ser devuelto si la entrega no puede completarse debido a:
- Imposibilidad de contactar con el cliente
- Dirección incorrecta o inaccesible
- Fallos repetidos en la entrega
En estos casos, podrían aplicarse costes logísticos adicionales.
10. Cumplimiento de Google Merchant Center y Google Ads
Para cumplir con las políticas de Google Merchant Center y Google Ads, nos comprometemos a:
- Mostrar claramente los tiempos de envío y entrega
- Proporcionar información logística real y transparente
- Facilitar métodos de contacto válidos y verificables
- Informar correctamente sobre posibles costes y condiciones de envío
Información de contacto
Woodvique
📍 Dirección: 130 Chad Dr, Jasper, TN 37347, Estados Unidos
📧 Correo electrónico: support@woodvique.com
📞 Teléfono: +1 (423) 192-4567
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (EST)
